GARANTIE DE VOS MONTRES & BIJOUX

Excepté les montres BERING qui sont garanties 3 ans, votre montre est garantie deux ans à compter de sa date d’achat d'après les conditions générales de sa garantie fabricant.

La garantie fabricant des montres couvre généralement tout défaut de matériel et de fabrication : le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période.

Tout composant couvert par la garantie sera réparé ou la montre sera remplacée gratuitement pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d'utilisation.

En cas de remplacement, le fabricant ne peut garantir que vous recevrez une montre du même modèle. Si votre modèle n'est pas disponible, une montre d'une valeur équivalente ou de style similaire vous sera fournie.

Cette garantie ne couvre pas :

- Les défauts de matériel ou de fabrication de la pile, du boîtier, du verre ou du bracelet

- Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale

- Les dégâts causés par l'eau à moins que la montre ne porte la mention « étanche ». Sachant que la notion « étanche » doit, en rapport avec l’utilisation de la montre, s’entendre conformément aux classes d’étanchéité explicitées dans notre rubrique « guide de l’horlogerie ».

 

Cette garantie est nulle si la montre a été endommagée par accident, négligence de personnes autres que les agents et représentants autorisés du fabricant, services non autorisés ou autres facteurs en dehors des défauts de matériel ou de fabrication.

Pour les bijoux la garantie fabricant est limitée à la garantie légale qui couvre tout défaut de matériel ou de fabrication.

Pour toute demande de S.A.V. sur une montre, un bijou, un accessoire de mode acheté sur notre site, que votre produit soit encore sous garantie ou non, veuillez systématiquement suivre la procédure ci-dessous :

1/ Nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone 02 97 25 62 07 en indiquant la date d'achat, le numéro de facture, le numéro de commande et le problème rencontré avec votre bijou ou montre.

 

2/ En fonction de la situation de votre produit que nous aurons validée ensemble (envoi de photo si nécessaire...) :

- Sous garantie : nous gérons la prise en charge de votre produit par le fabricant.

- Hors garantie : nous établissons un devis gratuit pour la remise en état de votre produit, qui sera traité soit dans notre atelier, soit chez le fabricant.

3/ Les frais d'envoi de votre produit au sein de nos services sont à votre charge, nous vous offrons les frais de retour à l'adresse de votre choix en France métropolitaine. Toutefois, vous pouvez nous retourner gratuitement votre produit dans l'un de nos 6 magasins.